競爭激烈的外賣O2O，是否需要“去庫存”降降虛火

　 其實外賣在很多情況下和房地產(chǎn)行業(yè)有著相似之處，一個是吃、一個是住，都是老百姓生活的必需品。在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，當前中國的房地產(chǎn)行業(yè)面對“供給過剩”和“居住需求升級”的問題；而外賣O2O也面臨著提升服務(wù)品質(zhì)以及緊跟用戶需求變化，提供有效供給的挑戰(zhàn)。

　　縱觀外賣O2O的發(fā)展史，各種燒錢補貼搶市場、奪資源，造成了外賣市場一片繁榮的景象，雖然吃飯是剛需，但是外賣不一定就是剛需。在虛火攻心下，大量創(chuàng)業(yè)者和資本流入這個市場，同質(zhì)化的競爭和野蠻生長讓行業(yè)飽受詬病，似乎在走著團購行業(yè)的千團大戰(zhàn)的老路，如今的外賣O2O顯然到了去產(chǎn)能、去庫存的關(guān)鍵時刻。接下來，筆者就從三點談?wù)勍赓uO2O的去庫存之路。

　　去偽存真：燒錢帶來的偽需求被摒棄

　　外賣O2O去庫存，繞不開真實和誠信，真實的用戶需求、真實的市場承載、真實的銷售數(shù)據(jù)，是外賣O2O回歸理性和健康的前提。中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個不好的風氣，就是喜歡包裝數(shù)據(jù)，或者是一味追求數(shù)據(jù)上的華麗。似乎都把注意力放在了數(shù)字上的第一上，然而這樣做的后果是巨大的泡沫：且不說貼錢帶來的偽需求，一開始都倒貼錢請用戶吃飯，吸引了很多價格驅(qū)動的用戶，等補貼降下來或者平臺開始收取配送費的時候，訂單數(shù)一下就掉下來了。更可怕的是，外賣O2O同樣出現(xiàn)了打車平臺被刷單專業(yè)戶薅羊毛的狀況。在O2O打得最激烈的時候，就有爆料說有刷單客利用軟件漏洞在滴滴、Uber等打車平臺大量刷單，每個月可以獲利7、8萬元；而在外賣市領(lǐng)域，甚至有不少小商家和送餐員“合作”刷單攫取高額補貼，日入數(shù)千元，餓了么、美團外賣、口碑外賣都牽涉其中。但為了更高的交易數(shù)據(jù)，拿漂亮數(shù)據(jù)再融資，燒錢大戶們干脆睜一只眼閉一只眼。

　　隨著市場回歸理性，筆者認為，今年只有真正抓住用戶需求的外賣O2O平臺才能走得更遠。是不是所有人都需要外賣服務(wù)，有真正穩(wěn)定需求的人群什么時候在什么情況下需要外賣服務(wù)，他們需要什么樣的外賣服務(wù)，是否能標準化，都是每一個外賣O2O平臺都應(yīng)該思考的問題。

　　去粗取精：品質(zhì)和中高端外賣成主流

　　據(jù)尼爾森需求研究院的報告稱，未來10年，預(yù)計中國新增消費額將達到90萬億人民幣，這意味著中國將為全球貢獻出一個美國全年的消費量。中國正快速駛?cè)胂�費升級的軌道，外賣O2O也正從規(guī)模增長邁向價值擴張。面對中國消費升級帶來的巨大蛋糕，餐飲外賣O2O企業(yè)應(yīng)該如何謀存和搶食呢？先不說什么送藥、給商家提供原材料，最基本的是除去雜質(zhì)，留取精華，說白了就是要做品質(zhì)外賣、中高端外賣。

　　外賣本質(zhì)是餐飲，關(guān)乎健康，食品安全和品質(zhì)始終是在第一位的。臨近3.15，外賣的投訴成了重災(zāi)區(qū)，近日餓了么、美團外賣在各地不斷被曝光的黑作坊和餐飲衛(wèi)生安全問題，再次給外賣O2O從業(yè)者敲響了警鐘。只有從源頭上嚴格把關(guān)，拋棄小作坊和低端的餐廳，與品牌連鎖商家合作，才能從根源上解決這個問題。目前，只有到家美食會從一開始就走的是中高端路線，在餐廳資質(zhì)上有著很嚴格的審核；另外還有一些從垂直入手或者有中央廚房的平臺，像叫個鴨子、甜心搖滾沙拉這類外賣平臺，無論是走中高端路線還是做自營產(chǎn)品，都是在控制品質(zhì)和標準化供應(yīng)鏈的比較好的模式。

　　正本清源： 從本質(zhì)上探索盈利模式

　　中國的外賣行業(yè)確實是一個很好的生意，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變在喚醒“懶人經(jīng)濟”，但是目前中國的外賣市場機遇和泡沫并存。“中國外賣市場存在非常大的不理性。” 剛剛宣布退出中國市場的外賣超人留下的一番意味深長發(fā)話或許能給我們一些啟示。

　　中國的外賣O2O是該回到“根本”上來了。外賣和食品息息相關(guān)，O2O的本質(zhì)又是為人們提供方便，提高線上線下的效率才是根本，所以能連接這些“本”的關(guān)鍵首先是品質(zhì)。燒錢模式帶來的紅火是短暫的，隨著外賣紅利期的褪去，但是真正成熟的商業(yè)模式，是滿足市場需求的模式，是在實踐中有盈利能力的模式，是紅利期褪去也能經(jīng)得起考驗的模式。

　　很多外賣O2O企業(yè)開始嘗試轉(zhuǎn)型或者探索更多的盈利可能，生活半徑關(guān)閉了原有2C外賣訂單入口，轉(zhuǎn)向B端中小商家配送服務(wù)。另一家重模式外賣平臺到家美食會與大飯美食工作室合作，推出定制化的美食單品，從上游開始，到銷售和配送，嘗試打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，以此達到效益增加。這是從外賣的“根本”上實現(xiàn)差異化競爭的方式，也是應(yīng)對消費轉(zhuǎn)型和滿足不斷增加的中產(chǎn)階級群體需求的策略。

來源：紅餐網(wǎng)